Як експерт з громадської роботи, моє завдання – підтримати місцевих активістів Мережі проживання в сім’ї. Крім того, я консультую, направляю і підтримую господарів будинків і гостей.
Потенційні господарі зв’язуються з нами і пропонують житло, як і люди, які шукають міжнародного захисту, які хочуть жити в сім’ї, а не в центрі прийому.
Робота зосереджена на житлі, але громадський працівник також консультує в інших ситуаціях і направляє клієнтів на різні послуги. Комусь потрібна допомога з притулком або дозволом на проживання, хтось живе без документів і потребує місця для ночівлі.
Хоч інколи питання безпосередньо не пов’язане з проживанням у сім’ї, ми ретельно відображаємо ситуацію разом із клієнтом, щоб знайти гуманне рішення. Це лежить в основі роботи з клієнтами.
Нова нормальність
Пандемія коронавірусу суттєво вплинула на почуття спільноти, і так звана нова нормальність, здається, означає трохи більше обережності, менше спонтанності та утримання людей у власних групах та колах.
У 2015-2016 роках, коли до Фінляндії прибула безпрецедентна кількість шукачів притулку, зустрічі між шукачами притулку та фінами призвели до сотень будинків, і сторони вже подружилися, коли житло було надано. Сьогодні ми робимо «відповідності» як в мережі, так і в офісі, тобто знаходимо потрібну людину для розміщення або пропозиції іншої сторони.
Дії вимагають від працівника постійної етичної рефлексії та відкритості. Як оцінити мотиви людини, що надає житло? На якому етапі процесу ви можете розповісти щось про іншу сторону, звичайно, з дозволу? Які питання взагалі не можуть обговорюватися у зв’язку з «відповідностями», адже професійна таємниця працівника робить це неможливим? Чи можу я бути розміщеним або розміщувати у себе, якщо у мене є проблеми з функціональними можливостями або управлінням життям? Що я скажу гостю, який хоче зупинитися в сім’ї, коли, здається, ніде немає відповідного господаря? І як досягти своїх планових показників ефективності, коли на створення одного поселення йде багато робочого часу, адже я хочу діяти максимально розумно і відповідально?
Слухаючи відповіді на запитання
Під час проживанні в сім’ї рідко виникали серйозні проблеми. Незважаючи на те, що господар і гість не знайомі один з одним на початку проживання, навіть коротка розмова про загальні проблеми зазвичай робить схему розміщення більш гладкою. Про все можна домовитися.
Звичайно, ми не можемо нікого змусити говорити або впливати на особисту «хімію», але ми можемо підтримувати, підбадьорювати, іти рядом, бути присутніми. Ми також можемо скористатися хорошими досвідами та практиками, накопиченими роками членами нашої мережі, тобто господарями, гостями та іншими активними членами.
Спільний процес навчання означав, що обговорюючи і особливо слухаючи, часто можна знайти відповіді на вищезазначені запитання.
Текст: Спеціаліст з громадської роботи Ева Куглефелт